A empresa

Com a necessidade de expansão da planta fabril, e modernização de suas tecnologias, a empresa de móveis para escritório viu a oportunidade de ampliar e melhorar sua estrutura.

Contudo, a empresa saiu de uma área com boa cobertura de sinal e se mudou para um ponto de difícil acesso, e por isso, este case precisou ser estudado em suas minúcias para atender as demandas do cliente, que pelas novas exigências, passou a ter deficiências de atendimento com as operadoras.  Era preciso fazer um upgrade nas tecnologias para proporcional um melhor atendimento!

O cenário

Os setores precisavam do provimento constante de comunicação, via telefonia e internet, já que grande parte dos serviços prestados dependiam do envio de arquivos e do fornecimento do material de arquitetos e clientes. A empresa contava com apenas 4 linhas telefônicas analógicas, e uma internet que não atendia a necessidade, e por diversas questões, o telecom estava severamente comprometido.

O desconhecimento dos pontos relacionados anteriormente significava ter impactos consideráveis no negócio, pois a telefonia está totalmente relacionada com a produtividade, com a força de vendas e a comunicação geral da companhia.

Nosso plano de ação

Conhecer com precisão o quanto cada setor realmente utiliza é um grande desafio, ao mesmo tempo em que nos possibilita criar alternativas criativas para obtenção de bons resultados. Fizemos uma proposta que se enquadrou bem no projeto de ampliação das melhorias de estruturas de voz e dados, e o cliente aprovou. Eliminamos contratos de internet que não estavam sendo usados, com isenção de multa contratual.

O resultado

1-  O cliente passou a contar com um serviço de Voz Avançado inteiramente Digital, contando com 20 canais de chamadas, totalmente ilimitados.

2- Auxiliamos na troca de endereço das linhas e a contratação de novos serviços, mais adequados às necessidades da empresa.

3- Contratação de uma Internet de Redundância, garantindo assim, uma maior confiabilidade dos serviços de Dados e evitando o risco de total inatividade dos serviços Web.

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