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Gestão de custos de telefonia – motivos para contar com especialistas

Já viu uma empresa trabalhar hoje em dia sem internet ou telefone? Não é possível! Quando uma linha ou a internet não funciona, todos os setores se transformam em um verdadeiro caos. Não dá para negar- com o universo digital sendo uma realidade dentro das instituições, já não existe a possibilidade de viver sem o uso das tecnologias. Com uma conexão eficaz, as empresas podem agilizar ou automatizar processos internos, elevar a produtividade e otimizar o atendimento ao cliente.
E aí, onde entra o trabalho da empresa de gestão? Basicamente, o consultor de relacionamento atua como um orientador para as empresas que querem otimizar gastos e melhorar o uso dos recursos de internet e telefonia, com o intuito de obter um melhor aproveitamento no que se refere aos serviços prestados pelas operadoras. A boa gestão mapeia custos e despesas, e com esses dados em mãos, é possível melhorar a qualidade do serviço, reduzir gastos, rever contratos e propor reduções.
Os consultores direcionam para o uso eficaz dos dispositivos fixos, móveis e de dados. Suas práticas elevam consideravelmente a segurança e a qualidade das informações nas empresas, pois atuam fazendo contestações de contas indevidas, renegociação de planos, ativação de serviços de roaming, relatório de inventários e diversos outros serviços. Estas são algumas das atividades que as pessoas normalmente não possuem conhecimento para realizar (e ainda que possuam, os consultores sempre conhecerão antecipadamente os lançamentos do mercado, pela proximidade com as operadoras).
A indicação dos equipamentos corretos para cada empresa também pode ser feita de acordo com as novas tecnologias que despontam no setor, o que garante que a troca dos aparelhos (ramais fixos, PABX, smartphones e outros) aconteça antes que eles fiquem obsoletos e possam prejudicar processos.
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